Informazioni sul venditore

I prodotti acquistati su SorrentinoLAB.com sono venduti direttamente da:

SG Sorrentino S.r.l.
Sede legale: Via Giuseppe Garibaldi, 60 - 80022 Arzano (NA)
P. IVA / C.F.: 09278531216
REA: NA - 1020925
PEC: sgsorrentinosrl@arubapec.it
Servizio Clienti: customercare@sorrentinolab.com
Tel.: +39 081 19231157

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita dei prodotti sul sito SorrentinoLAB.com ai consumatori. Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle pubblicate sul sito e accettate dal cliente al momento dell'invio dell'ordine.

In caso di discrepanza tra la versione italiana e eventuali traduzioni, prevale la versione italiana, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Destinatari del sito

SorrentinoLAB.com è destinato esclusivamente alla vendita al dettaglio a persone fisiche maggiorenni che acquistano in qualità di consumatori, per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

SG Sorrentino S.r.l. può non accettare ordini che, per quantità, frequenza o altre circostanze oggettive, risultino ragionevolmente destinati alla rivendita commerciale.

Prodotti e modalità di acquisto

Per ciascun prodotto è disponibile una scheda con immagini e caratteristiche essenziali, quali, ove applicabile, colore, taglia, composizione e prezzo. Le immagini hanno finalità illustrative: lievi differenze cromatiche possono dipendere dal dispositivo, dal monitor o dalle relative impostazioni.

La funzione Wishlist, ove disponibile, consente di salvare i prodotti preferiti. L'inserimento di un articolo nella Wishlist o nel carrello non ne riserva né garantisce la disponibilità fino al completamento dell'ordine.

Disponibilità

I prodotti e le taglie acquistabili sono quelli indicati come disponibili sul sito. In caso di indisponibilità sopravvenuta, anche dovuta ad acquisti simultanei, SG Sorrentino S.r.l. informerà tempestivamente il cliente e annullerà, in tutto o in parte, la porzione di ordine interessata, rimborsando le somme eventualmente già corrisposte per i prodotti non disponibili.

Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro e comprendono l'IVA ove applicabile. Le spese di spedizione, il supplemento per il contrassegno e gli eventuali altri costi applicabili sono indicati prima dell'invio dell'ordine.

SG Sorrentino S.r.l. può modificare in qualsiasi momento prezzi e assortimento per gli ordini futuri. Le modifiche non incidono sugli ordini già validamente conclusi.

In caso di errore manifesto e riconoscibile nell'indicazione del prezzo di un prodotto, SG Sorrentino S.r.l. si riserva il diritto di non accettare o annullare l'ordine, dandone tempestiva comunicazione al cliente. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, l'importo relativo all'ordine o al prodotto interessato sarà integralmente rimborsato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento.

Ordini e conclusione del contratto

Il cliente può effettuare l'ordine tramite account personale oppure, ove disponibile, come ospite, seguendo la procedura indicata sul sito. Prima dell'invio dell'ordine può verificare e correggere i dati inseriti.

L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una conferma contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo, gli eventuali costi aggiuntivi e le principali informazioni relative all'ordine.

SG Sorrentino S.r.l. si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine esclusivamente in presenza di giustificati motivi, quali: indisponibilità sopravvenuta del prodotto; errore manifesto relativo al prezzo o alle caratteristiche essenziali; impossibilità di verificare o autorizzare il pagamento; dati incompleti o errati che impediscano l'evasione dell'ordine; ragionevoli elementi che facciano presumere un utilizzo fraudolento o illecito del sito o dei mezzi di pagamento.

In caso di annullamento, il cliente sarà informato tempestivamente. Le somme già incassate relative alla parte di ordine annullata saranno rimborsate senza indebito ritardo.

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout e possono comprendere: carte di pagamento, PayPal, Scalapay, bonifico bancario e contrassegno. Il contrassegno è disponibile esclusivamente per le consegne in Italia e prevede un supplemento di 5,00 euro IVA inclusa.

Per modalità operative e ulteriori dettagli si rinvia alla pagina “Pagamenti”, che integra le presenti condizioni.

Spedizioni e consegna

La consegna avviene tramite corriere all'indirizzo indicato dal cliente. Non si effettuano spedizioni a caselle postali.

Per l'Italia, la spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 50,00 euro ed è pari a 5,00 euro per ordini fino a 50,00 euro, salvo promozioni temporanee. Costi e tempi per le altre destinazioni sono indicati nella pagina “Spedizioni”.

I tempi indicati sul sito sono stime espresse in giorni lavorativi e decorrono dall'evasione dell'ordine. Eventuali ritardi dovuti a cause non imputabili al venditore saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile.

Per le spedizioni verso Paesi extra Unione Europea, eventuali dazi, imposte, oneri doganali o costi di importazione applicati dalle autorità del Paese di destinazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa al checkout.

Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un unico ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Per esercitare il recesso entro il termine, il cliente deve comunicare in modo esplicito la propria decisione a SG Sorrentino S.r.l., anche tramite e-mail all'indirizzo customercare@sorrentinolab.com. Il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, ma non è obbligato a farlo.

Per i resi dall'Italia, SG Sorrentino S.r.l. organizza gratuitamente il ritiro tramite proprio corriere. Per i resi dall'estero si applicano i costi indicati nella pagina “Resi e cambi”.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Un capo può quindi essere provato con la normale diligenza, ma non deve essere indossato o utilizzato oltre quanto necessario alla prova.

Si raccomanda di restituire i prodotti con etichette, accessori, confezioni originali e adeguatamente imballati. Le scatole originali di calzature e accessori non devono essere utilizzate come unico imballaggio esterno.

Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, SG Sorrentino S.r.l. rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, compresi gli eventuali costi della consegna standard iniziale dovuti ai sensi di legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione del consumatore di recedere.

Poiché SG Sorrentino S.r.l. offre di ritirare direttamente i beni tramite proprio corriere per i resi dall'Italia, il ritiro sarà organizzato secondo le istruzioni comunicate dal Servizio Clienti. Per i resi dall'estero si applicano le modalità indicate nella pagina “Resi e cambi”.

Il rimborso è effettuato, di regola, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il cliente. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.

Cambi taglia, colore o articolo

Il cambio è una facilitazione commerciale aggiuntiva rispetto al diritto legale di recesso. In Italia è previsto un primo cambio gratuito per ordine, compatibilmente con la disponibilità del prodotto sostitutivo; SG Sorrentino S.r.l. organizza il ritiro del prodotto e la spedizione del sostitutivo. Eventuali ulteriori cambi relativi allo stesso ordine potranno comportare costi di trasporto, che saranno comunicati prima di procedere.

Per Europa, Paesi extra UE, Grecia e Corsica si applicano i costi specificati nella pagina “Resi e cambi”.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi la responsabilità del venditore per i difetti di conformità ha durata di due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, secondo i presupposti applicabili, riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Per segnalazioni relative a prodotti difettosi o non conformi, il cliente può contattare customercare@sorrentinolab.com o il numero +39 081 19231157.

Dati forniti dal cliente e documenti fiscali

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l'acquisto. SG Sorrentino S.r.l. non risponde di errori nei documenti o nella consegna derivanti da dati inesatti o incompleti forniti dal cliente, fatti salvi gli obblighi inderogabili previsti dalla legge.

Servizio Clienti

Per informazioni su ordini, pagamenti, spedizioni, resi e cambi è possibile contattare il Servizio Clienti all'indirizzo customercare@sorrentinolab.com o al numero +39 081 19231157.

Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, fatto salvo ogni diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile. Per le controversie con il consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.

Modifiche alle condizioni

SG Sorrentino S.r.l. può aggiornare le presenti condizioni per il futuro, anche per adeguamenti normativi o modifiche dei servizi offerti. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.